Términos de uso

1. Quiénes somos

BarberPro es operado por [por completar: razón social], RIF [por completar: RIF], con domicilio en [por completar: dirección fiscal]. Puedes escribirnos a [por completar: correo de contacto].

2. Qué ofrece BarberPro

BarberPro es una herramienta: permite a cada barbería publicar su página de reservas, llevar su agenda, enviar confirmaciones y recordatorios, registrar cobros y ver reportes. Cada barbería es un negocio independiente:

• Los servicios de barbería los presta y cobra la barbería, no BarberPro.
• La barbería decide sus precios, horarios, anticipos y reglas de cancelación.
• Los anticipos por Pago Móvil se pagan directamente a la cuenta de la barbería.

3. Cuentas de las barberías

• Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos de ti y de tu barbería.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos en Mi cuenta.
• El dueño decide quién de su equipo entra al panel y con qué permisos, y responde por lo que hagan esas personas.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambia tu contraseña, cierra las sesiones abiertas y avísanos.

4. Prueba gratis, planes y pagos

• Las cuentas nuevas tienen un periodo de prueba gratis con todas las funciones. Al terminar, para seguir recibiendo reservas online hay que contratar un plan.
• Los precios de los planes están en dólares y se publican en la página de precios. Puedes pagar por Pago Móvil (en bolívares, a la tasa oficial del BCV del día del pago), Zelle o Binance.
• Cada pago se verifica a mano antes de activar el plan. El plan no se renueva solo: al vencer, renuevas cuando quieras.
• Si cambias de plan a mitad de un periodo, pagas el precio completo del plan nuevo y el valor que no usaste del plan actual se suma como días extra del nuevo.
• Si el plan vence, tienes unos días de gracia en los que todo sigue funcionando. Después, las reservas online y el panel se pausan hasta que se apruebe un nuevo pago. Tus datos se conservan.
• Si la cuenta pasa 12 meses suspendida, o con la prueba gratuita vencida sin contratar un plan, se borra con todos sus datos. Antes te avisamos por correo dos veces, 30 y 7 días antes, con la fecha exacta; si pagas un plan antes de esa fecha, no se borra nada.
• Podemos cambiar los precios avisando con anticipación. Los cambios no afectan a los periodos ya pagados.
• Los pagos de la suscripción no son reembolsables, salvo que se trate de un cobro por error o duplicado; en ese caso escríbenos a [por completar: correo de contacto] y lo revisamos.

5. Uso aceptable

No está permitido usar BarberPro para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o enviar promociones a quien no aceptó recibirlas.
• Publicar información falsa, engañosa u ofensiva, o fotos y logos sobre los que no tienes derechos.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, saturar el sistema o saltarse sus límites de seguridad.
• Cualquier actividad contraria a la ley venezolana o a las políticas de WhatsApp.

Si se incumplen estas reglas podemos suspender la cuenta, avisando antes salvo que el caso sea grave o urgente.

6. Datos de los clientes de la barbería

Los datos de los clientes (nombre, WhatsApp, historial de citas…) son de la barbería. BarberPro los guarda y procesa por cuenta de ella, solo para prestar el servicio, y no los vende ni los usa para su propia publicidad.

La barbería se compromete a:

• Usar esos datos solo para atender a sus clientes.
• Enviar promociones únicamente a los clientes que lo aceptaron.
• Atender las solicitudes de sus clientes para ver, corregir o borrar sus datos.

Los detalles están en la Política de privacidad.

7. Reservas, anticipos y cancelaciones

Si reservas una cita como cliente:

• La cita es un acuerdo entre tú y la barbería. Los horarios y precios los define la barbería y pueden cambiar.
• La primera vez, la barbería puede pedirte un código por WhatsApp para confirmar que el número es tuyo. Usa un número propio y datos verdaderos.
• Si la barbería pide un anticipo, la cita queda reservada mientras haces el pago. Si no lo reportas dentro del tiempo indicado, el horario se libera solo. El anticipo se descuenta del total en la barbería.
• Puedes ver, cambiar o cancelar tu cita desde el enlace que recibes al reservar, hasta el plazo que fije la barbería. Pasado ese plazo, escríbele directamente.
• Si no asistes o cancelas tarde, la devolución del anticipo depende de las reglas de cada barbería. BarberPro no recibe ni devuelve ese dinero.
• Cualquier reclamo sobre el servicio recibido (el corte, la atención, el precio) debes hacerlo a la barbería.

8. Mensajes por WhatsApp y correo

• Al reservar recibes la confirmación de tu cita y un recordatorio antes de ella. Son parte del servicio que pediste.
• Las promociones, premios y saludos de cumpleaños solo se envían si los aceptaste.
• Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp responde BAJA; para volver a recibirlos, responde ALTA.

9. Contenido y propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca BarberPro son de su titular. No puedes copiarlos, revenderlos ni intentar obtener su código fuente.

El logo, las fotos y los textos que sube la barbería siguen siendo suyos. Nos das permiso para mostrarlos en su página de reservas, en los mensajes a sus clientes y donde sea necesario para prestar el servicio, mientras la cuenta exista.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que BarberPro funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores como WhatsApp o el BCV. El servicio se ofrece “tal como está”.

• No respondemos por pérdidas de negocio, citas perdidas o mensajes que no lleguen por causas fuera de nuestro control.
• La tasa BCV se muestra como referencia; el monto válido es el que acuerden la barbería y el cliente al pagar.
• En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a una barbería se limita a lo que pagó por el servicio en los últimos tres meses.

11. Cancelar la cuenta

Puedes dejar de usar BarberPro en cualquier momento. El dueño puede cerrar la cuenta desde Mi cuenta: se borran al instante la barbería y todos sus datos, y no se puede deshacer. Si quieres una copia de tus datos antes, escríbenos a [por completar: correo de contacto] desde el correo de la cuenta. Se conserva una constancia del cierre y de los pagos de la suscripción, el tiempo que exija la ley.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos a las barberías por correo o en el panel antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después significa que aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a los tribunales intentaremos resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si no es posible, serán competentes los tribunales de [por completar: ciudad].

14. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes sobre estos términos escríbenos a [por completar: correo de contacto].